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南昌大学生家教网:各类家教O2O平台 谁与争锋


频道:家教直通车 来源:南昌大学生家教网 点击:1381 日期:2015-9-27

刚刚结束的上个周末,传来家教O2O平台“老师来了”停止运营的消息,在尚未谈好B轮融资且没有理清平台模式的情况下,盲目扩张和大肆补贴带来的资金链断裂最终将“老师来了”带入了泥潭。那么,补贴是否是加速用户习惯培养的良药?家教O2O平台除了提供老师与家长之间的连接之外,还需要做到哪些,才能让老师长久地留在平台上?

毫无疑问,在各大城市已有庞大自由教师群体,而且现有一对一机构的成本结构和收益分配体系亟待优化的情况下,家教O2O平台的出现是必然,家教O2O平台带来的信用体系的建立、配套服务的完善,让相对孤独的老师个体有了可以依附却并不瓜分利益的平台,对老师是好的。家教O2O平台通过对老师的分类定级让家长在短时间内为孩子选到合适的老师,对家长是好的。纵观目前做得时间相对长或者做得成绩相对好的家教O2O平台,会发现他们的思路同中有异、异中有同。

南昌大学生家教网认为补贴不是长久之计补贴,作为O2O行业内惯用的培养用户方式,在一开始就得到了很多教育O2O平台的青睐。这个方式在之前的外卖、打车等日渐成熟的O2O市场中的效果已经得到证明。补贴分两种,一种是针对家长(学生),一种是针对老师。

对家长端,365好老师给新用户发劵,刺激首单购买,并在用户完成一定数量的课时后,给用户发扩科劵,鼓励用户在平台上做扩科续报,形成增量市场。而请他教则有专门为新用户定制的一整套从书包到文具的大礼包,目的也是鼓励新用户购买。

对家长端的类似补贴几乎每家都有,差异主要体现在对于老师端的补贴。此前老师来了也曾经使用了对老师补贴的方法鼓励老师上平台,消息人士称,老师来了月流水曾超过数千万元,但今日的倒下不禁引人深思。补贴政策背后没有完善的防刷单体系,使得平台在一定程度上沦为某些投机者的提款机,最终的资金链断裂或许与此也有关系。

对于补贴老师的方式,各公司都有尝试,但是均是在小试牛刀后即停止。365好老师创始人王伟宁认为,给老师补贴会带来反面效果,诱使老师采用不正当手段获得额外利益,最终的结果是刷单的老师在展示、排名等方面反而靠前,导致劣币驱逐良币,使得真正认真教学的老师离开平台。请他教创始人陈远河则认为,老师看中的是平台能够真正为其带来生源,否则老师还是会离开平台。

此前因大额补贴频频受到关注的疯狂老师的补贴政策也是一降再降,补贴额度从开始的40%降到20%,疯狂老师创始人张浩表示,将在10月份全面停止补贴。他坦言,这是一个艰难的决定,并且可以预见到的是,疯狂老师平台上有10%-20%的老师将离开平台。他表示,补贴只是加速培养用户习惯的手段,随着教师端用户习惯的养成和口碑传播的开始,取消教师端补贴是必然,另外,取消补贴也帮助疯狂老师做了一次筛选,将为逐利而来的老师筛出平台。

补贴固然能求快,通过补贴快速拉动市场,快速教育用户。但是,与其他O2O行业不同的是,教育行业相对低频,因为时间成本的巨大导致的用户决策审慎可能并非补贴就能够很好地解决,那么如何吸引足够的生源使得现有老师留在平台上?除了补贴之外,更重要的是对老师的服务。

 

南昌大学生家教网认为O2O平台主要的不同在于服务不同,选师无忧、请他教

选师无忧、请他教是在老师的第一节课上完之后,由工作人员回访,在回访的过程中,建立客户信任度,完成客户服务,跟单等工作。轻轻家教创始人刘常科表示,现在在做的事情就是两个,一个是为老师提供各种工具,如教研、题库、培训、教务、资金管理,另一个则是建立信用体系。无独有偶,疯狂老师的思路与此十分相似,但是,两家的具体做法却有不同。在建立信用体系方面,轻轻家教创建TT2F模式,采用助教帮助老师管理日常事务、集原来培训学校的客服、销售、教务等角色于一身,引入助教的同时,轻轻家教要求每个学生每节课都要做出不少于10个字的评论,老师要逐条回复,平台会根据老师的评论情况给予奖励。疯狂老师除了希望靠学生评价的积累成为评价老师的标准之外,在老师上线初期就对老师人工审核定级,最近更是加入了特技老师评级制度,平台上的老师经过特级教师团队的评级后才能上线。在初期自然评论较少的情况下加入特级老师定级,为家长提供参考的同时,单是“特级老师审核”这几个字,在向家长宣传的时候也能收获不少眼球。

南昌大学生家教网发现在去年年底开始“大火”的家教O2O行业,在资本寒冬来临之际开始趋于理性,虽然“老师来了”成为先烈,它带给行业的思考却有着积极的作用。家教O2O平台应该往何处去?如何避免路上的“坑”?广铺市场还是单点深耕?相信各个公司的掌舵人已经有了自己的答案。南昌大学生家教网认为这对很多当地家教中介市场产生很大的影响,大家都需要发挥各自优势才能有立足之处,需要尽最大努力不断取得更多教员与学员,才能立于不败之地。

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