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年轻的朋友们 职场这样发邮件 你就死定了!


频道:最新公告 来源:家教网 点击:258 日期:2011-12-11

 有人说,人和人交流30%靠的是内容,70%靠的是语气。E-mail这个没有语气的东西,经常搞得大家不开心。尤其在外企,大家动不动就要用英语写E-mail,因为不是母语,很多时候把握不好语气,特容易得罪人。有几种办公室E-mail是最可怕的:
第一种,大家一个办公室坐着,有个屁大点的事都不直接张口问,还要假模假式地发封E-mail,追求所谓的白纸黑字、有据可查,同时抄送给老板,以显示自己是多么的职业。这种属于找抽型。
这样的E-mail非常容易导致对方的对立情绪,情绪上来了,什么话也都出来了,就很容易引发冲突。结果往往就是双输。
那么什么时候应该抄送给老板呢?
A. 两个人达成一致了,需要老板帮忙争取资源执行的时候才抄送;
B. 重大事件或决定,需要老板点头或帮忙的时候才抄送。
第二种,一个人组织一个活动,需要大家的建议,结果一百个人全都回复所有人,邮箱很快爆掉。这都是无聊的人干的。这种属于没事闲的型。
第三种,光要东西,不知道客气。这种属于没家教型。
记得有一次,我们组出去吃饭,我让我的老板马克帮我把桌上的盐递给我,我只说了句:“马克,盐!”马克像教育他的小女儿一样说:“请说Please(请)!”我这才意识到自己太生硬了,学着《怪物史莱克》里那种最会装无辜的猫的眼神,拉长了声音说:“Ple-e-e-e-ase!”
同样的话,用不同的语气表达起来,就会有截然不同的效果。E-mail中少用祈使句、惊叹号,多用些“请问”“可以吗”“谢谢”“不好意思,添麻烦了”之类的词,就会减少很多麻烦。
第四种,一个人与另一个人来回了几十封E-mail,忽然转发到我这里,只写了一句话:栗子,based on the discussion below,please give some comments!(栗子,基于下面的讨论,请你给点建议!)这种属于“您还是杀了我吧”型。
第五种,以为自己人缘多好,群发E-mail要帮忙,结果还不会说话。这是高估人品值型。
我们一个同事,刚从外地来北京工作。平时大家做点什么工作,他老爱瞎掺和,还特爱挑刺,为此谁都不爱答理他。结果有一天,他老人家给大家群发了一封E-mail:“我想和老乡们去踢足球,请问附近哪里有场地?”这其实没什么,最可气的是下面还有一句话:“说明一下,我不是想组队,我只是想知道哪儿可以踢球。”大家都纷纷把这封信删了,下面嘀咕着,这家伙太高估自己的人品值了吧。

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